Zásady ochrany osobných údajov

1. Zodpovedný orgán

Za spracovanie údajov na tejto webovej lokalite zodpovedá

2. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme a spracúvame tieto osobné údaje:

2.1 Kontaktný formulár a rezervácia stretnutia

• Priezvisko, meno
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Požadovaný typ poistenia
• Obsah správy
• Uprednostňovaný dátum konzultácie

2.2 Údaje o zákazníkoch na účely poistného poradenstva

Na účely prípravy ponúk poistenia a poistných zmlúv zhromažďujeme tieto obzvlášť citlivé osobné údaje:

• Číslo AHV (číslo sociálneho poistenia)
• Výška a hmotnosť (zdravotné údaje)
• Profesia a zamestnávateľ
• Rodinný stav
• Všeobecný lekár
• Bankové údaje (názov banky, IBAN)
• Pracovné povolenie (ako doklad)
• Existujúca poistná zmluva (ako dokument)

2.3 AI Chatbot

• Položené otázky a história konverzácie
• ID relácie (anonymizované)
• Uznávaný jazyk (DE/SK)

2.4 Automaticky zaznamenané údaje

• IP adresa (anonymizovaná)
• Typ a verzia prehliadača
• Operačný systém
• URL odkazovateľa
• Čas prístupu

3. Účel spracovania údajov

Vaše údaje používame na tieto účely:

• Spracovanie vašich dopytov a rezervácií stretnutí
• Poradenstvo v oblasti poistenia a príprava ponúk
• Poskytovanie služby chatbot AI na zodpovedanie otázok o poistení
• SMS a e-mailové upozornenia na vaše stretnutia
• Zlepšovanie našej webovej stránky a služieb
• Plnenie zákonných povinností

4. Súbory cookie a sledovanie

Naša webová stránka používa súbory cookie. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom koncovom zariadení.

Nevyhnutné súbory cookie

Tieto súbory cookie sú potrebné na prevádzku webovej stránky (napr. správa relácie, nastavenie jazyka, súhlas so súbormi cookie). Nie je možné ich deaktivovať.

Analýza súborov cookie

S vaším súhlasom používame analytické súbory cookie na pochopenie a zlepšenie používania našej webovej stránky. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom bannera so súbormi cookie.

5. Poskytovatelia tretích strán a prenos údajov

Na poskytovanie našich služieb využívame týchto poskytovateľov tretích strán:

6. Vaše práva

Podľa nového zákona o ochrane osobných údajov (nDSG) máte nasledujúce práva:

• Právo na informácie: Môžete požiadať o informácie o tom, či a aké osobné údaje o vás spracúvame.
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov.
• Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie svojich údajov za predpokladu, že neexistujú žiadne zákonné povinnosti týkajúce sa uchovávania údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Môžete nás požiadať, aby sme vám poskytli vaše údaje v bežne používanom formáte.
• Právo na námietku: Proti spracovaniu svojich údajov môžete kedykoľvek namietať.

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese info@helpner.ch.

7. Doba skladovania

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na príslušné účely alebo ako to vyžadujú zákonné lehoty uchovávania. Kontaktné otázky sa vymažú po 2 rokoch, ak neexistuje zmluvný vzťah. História chatu sa anonymizuje po 90 dňoch.

8. Zabezpečenie údajov

Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovaný prenos údajov (TLS/SSL), kontrolu prístupu a pravidelné bezpečnostné kontroly.

9. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke. O všetkých významných zmenách vás budeme informovať vhodným spôsobom.

10. Kontakt pre otázky ochrany údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás: