Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

2.1 Kontaktformular und Terminbuchung

• Name, Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschter Versicherungstyp
• Nachrichteninhalt
• Bevorzugter Beratungstermin

2.2 AI-Chatbot

• Gestellte Fragen und Konversationsverlauf
• Sitzungs-ID (anonymisiert)
• Erkannte Sprache (DE/SK)

2.3 Versicherungsquiz

• Antworten auf Quizfragen (Lebenssituation, Bedürfnisse)
• Generierte Empfehlungen

2.4 Automatisch erfasste Daten

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Zeitpunkt des Zugriffs

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Terminbuchungen
• Versicherungsberatung und Erstellung von Angeboten
• Bereitstellung des AI-Chatbot-Services zur Beantwortung von Versicherungsfragen
• SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen zu Ihren Terminen
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

4. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich (z.B. Sitzungsverwaltung, Spracheinstellung, Cookie-Consent). Sie können nicht deaktiviert werden.

Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Analyse-Cookies ein, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner widerrufen.

5. Drittanbieter und Datenübermittlung

Wir nutzen folgende Drittanbieter zur Erbringung unserer Dienstleistungen:

6. Ihre Rechte

Gemäss dem neuen Datenschutzgesetz (nDSG) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen Format herausgeben.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter datenschutz@hepner-versicherungen.ch.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies erfordern. Kontaktanfragen werden nach 2 Jahren gelöscht, sofern kein Vertragsverhältnis besteht. Chatverläufe werden nach 90 Tagen anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragung (TLS/SSL), Zugriffskontrollen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen auf geeignetem Weg mit.

10. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: